Torno ad aggiornare la situazione perchè l'altro ieri sono stato chiamato dal 181, e anche se ero impegnato ho risposto: ho ringraziato l'operatore per avermi infine contattato, ma lui non era molto preparato sulla questione, è dovuto andare a contare i miei messaggi di quel giorno, e quando gli ho detto che erano "di risposta" mi ha detto che non c'entra nulla, anche se sulle loro condizioni c'è scritto esplicitamente di non oltrepassare un certo rapporto tra entrata e uscita (cosa che io non ho MAI fatto).
Quindi mi dice che a lui ora risultava "tutto a posto"... gli ho risposto che non è tutto a posto, se il loro sistema blocca anche chi non viola le regole, se il loro servizio assistenza NON risponde ai loro clienti, se mi hanno rovinato compleanno e pasqua, se ho dovuto sbraitare per 11 giorni per avere ascolto, e che mi aspettavo almeno una forma di risarcimento... poi ho detto che avevo da fare e di richiamarmi.
Dopo pochi minuti mi ha richiamato, anche se avevo detto che avevo da fare, e mi ha offerto una ricarica omaggio da 7,99... ovviamente mi è sembrata un'elemosina, ma visto che ero indaffarato gli ho detto che andava bene.
Quoesto non significa che non cambierò operatore, nè che cambio idea su kena, dopo l'esperienza alluncinante vissuta, quindi spero che non credano di aver comprato il mio silenzio.
Ma era giusto dire che mi hanno richiamato, io non sono un mistificatore.
Spero di non avervi annoiato e che la mia esperienza sia utile a qualcuno. Il mio consiglio resta sempre uguale: NON passate a kena, se ci state pensando ;-)
