Hanno perso un cliente. Peggio per loro
Discussione su PosteMobile
- Creatore Discussione Biscuo
- Data di inizio
O
Ospite
Quindi la domanda iniziale rientrava nella categoria "TIM contro tutti" (neutralità tecnologica etc.) ? Non dimenticare che TIM però quando indossa il cappello di Kena stanga... come già detto. Vedo che usi/usavi offerte non propriamente stracciate, quindi forse la differenza è anche lì ?
Personalmente non mi va l'ambiguità e soprattutto di rimanere senza connessione (fissa) dall'oggi al domani grazie a queste ambiguità. Avevo optato per una FWA, dopo averne testato la fattibilità con sim di diversi operatori (quindi in versione fai-da-te). Perciò alla fine ho preferito PosteMobile Casa Web. Non ci sono minuti o sms "ambigui" di sorta. Il prezzo non è stracciato, non c'è 5G ma per ora mi va ancora bene.
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La domanda iniziale era riguardo Postemobile, tenendo conto sull'ambiguità di Tim, che nella descrizione delle offerte c'è, ne sono venuto a capo (non voleva essere un mio "spot" a Tim). Perché a quel pdf rimanda anche la giga Power che hai citato come esempio di "solo dati", che certamente è pensata per essere pure nel modem/router... Per carità anche quel pdf stesso poi non chiarisce del tutto (di nuovo: pc e smartphone, come se il pc avesse un modem 4G integrato che invece tipicamente non ha o può non avere, sono proprio tutti allergici al termine "modem 4G/LTE" come utilizzo ), però il fatto che è un pdf comune sia alla giga power che a tutte le altre offerte mobili nelle descrizioni (in alcune c'è un errore al link e si apre un altra pagina, tanto per creare ancora più confusione...), fuga ogni dubbio...
Su postemobile non ne venivo a capo, e coi vostri post ho capito che perlomeno l'ambiguità non la vedo solo io, e per difetto possiamo dire che alla stessa stregua di Kena (più rigida ma anche inequivocabile).
E' lo stesso motivo per cui sto approfondendo anche io la cosa, perché non mi va di "stare a piedi" a sorpresa...
Per ora Tim e Ho. Mobile, espresso in modo differente, secondo me non hanno questa differenziazione tra le offerte "casa/modem" e "smartphone"; ho. mobile come dicevo non cita proprio i dispositivi; sono tutte così, come la 300: https://www.ho-mobile.it/content/dam/lean/pdf/B21_115_HO_Schede_Contrattuali_Offerta_13,99_300GB.pdf
es: https://www.ho-mobile.it/content/da...hede_Contrattuali_Offerta_6,99_50GB_Giu23.pdf
Tornando in tema, speravo che con la 300% digital di Poste ne 'venissi a capo' in senso favorevole, visto che come prezzo è anche molto più conveniente di altri operatori (mettendo da parte un attimo l'effettiva efficienza come connessione...)... invece non la faccio per non poterla inserire nel modem 4G, sulla base del regolamento.
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O
Ospite
[OT]
Su queste zone grigie in Italia ci marciano vari "operatori" (nulla più che rivenditori di sim business) che propongono sim "illimitate" per router. Ad es. Alpsim con la sua "lte-revolution 4g-5g-xtreme" che a 29,90 promette l'infinito... Tempo addietro erano sim Vodafone (quando poi Vodafone bloccava, loro correvano ai ripari mandando una nuova sim
) forse adesso sono sim TIM; divertente leggere su F.Click gli utenti bloccati che aspettavano con ansia la nuova sim 
Per non parlare di altri "operatori" che imponevano il loro router (configurato opportunamente con VPN strane per aggirare i controlli dell'operatore mobile di origine 
Ma lasciamo stare.[/OT]
hi-tech84
Digital-Forum Silver Master
Notebook con modulo SIM dedicato.
https://www.aranzulla.it/wp-content/contenuti/2020/04/AEsDc0dO7i.jpg
roby.86
Digital-Forum Senior Master
Eccolo qui, nuovo blackout Postemobile. Solo chiamate di emergenza da 5 minuti. Vediamo quanto dura a sto giro 
Edit: resuscitata dopo appena 50 minuti
Edit: resuscitata dopo appena 50 minuti
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O
Ospite
Mi autoquoto per segnalare che la pacchia sembra finita: da oggi molti utenti di PosteMobile Casa Web che fanno abitualmente traffico "pesante" hanno iniziato a ricevere e-mail che avvisano di darsi una regolata... Evidentemente la clausola introdotta ad inizio anno non era solo uno spauracchio.
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Mi autoquoto per segnalare che la pacchia sembra finita: da oggi molti utenti di PosteMobile Casa Web che fanno abitualmente traffico "pesante" hanno iniziato a ricevere e-mail che avvisano di darsi una regolata... Evidentemente la clausola introdotta ad inizio anno non era solo uno spauracchio.
Ma quindi sono stati superati quei 480GB e quindi scatta questo avvertimento?
Se così, per lo meno la regola è chiara (un po' meno chiamarlo casa web, quando praticamente non cambia nulla rispetto ad un'offerta puramente mobile);
La cosa insopportabile rimane il "traffing shaping" senza valori limite dichiarati: come esser sottoposti al giudizio moralista di bigotti su come consumi i tuoi GB... E se il messaggio si riferisce a questo, è ancor più scandaloso...
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O
Ospite
Praticamente tutti quelli che hanno ricevuto l'e-mail ammettono consumi mensili superiori ai 500 GB fino a 1 TB e oltre... Quindi tutti oltre i 480 GB della clausola contrattuale.
Si chiama "Casa Web" perché le telefonate e gli SMS proprio non puoi farli, nemmeno a consumo, a differenza delle ordinarie offerte per mobile e a differenza della "PosteMobile Casa Internet" che prevede anche la fonia oltre al traffico internet, ma con SMS esclusi.
Il traffic shaping (su YT, FB, IG e video vari) è presente solo sulle offerte per mobile, ma non sulle "Casa" che non hanno quelle limitazioni di risoluzione e/o di velocità. Lo shaping delle sim per mobile non sembra avere limiti specificati esplicitamente. Ma comunque restano sempre in vigore le clausole dell'art. 5.2:
Si chiama "Casa Web" perché le telefonate e gli SMS proprio non puoi farli, nemmeno a consumo, a differenza delle ordinarie offerte per mobile e a differenza della "PosteMobile Casa Internet" che prevede anche la fonia oltre al traffico internet, ma con SMS esclusi.
Il traffic shaping (su YT, FB, IG e video vari) è presente solo sulle offerte per mobile, ma non sulle "Casa" che non hanno quelle limitazioni di risoluzione e/o di velocità. Lo shaping delle sim per mobile non sembra avere limiti specificati esplicitamente. Ma comunque restano sempre in vigore le clausole dell'art. 5.2:
I messaggi di e-mail arrivati finora si riferiscono tutti esclusivamente al superamento del limite contrattuale di 480 GB della "Casa Web":
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Chiarissimo ...ma che ci faranno con tutti quei GB? Io non ne consumo 50 nemmeno impegnandomi... 
(allora mi ero confuso, o ricordavo male: qualcuno mi pare lamentasse il traffic shaping o un uso intenso in un certo periodo ma pur sempre sotto la soglia massima del GB mensili, e per questo 'castrato' nella velocità permanentemente... sicuramente mi confondo con un altro operatore, sempre sotto rete Vodafone).
...ma che ci faranno con tutti quei GB? Io non ne consumo 50 nemmeno impegnandomi... (allora mi ero confuso, o ricordavo male: qualcuno mi pare lamentasse il traffic shaping o un uso intenso in un certo periodo ma pur sempre sotto la soglia massima del GB mensili, e per questo 'castrato' nella velocità permanentemente... sicuramente mi confondo con un altro operatore, sempre sotto rete Vodafone).
Io per esempio ho un amico che non ha internet fisso a casa, quindi usa l'hotspot del cellulare per Netflix.Chiarissimo
(allora mi ero confuso, o ricordavo male: qualcuno mi pare lamentasse il traffic shaping o un uso intenso in un certo periodo ma pur sempre sotto la soglia massima del GB mensili, e per questo 'castrato' nella velocità permanentemente... sicuramente mi confondo con un altro operatore, sempre sotto rete Vodafone).
O
Ospite
Principalmente, in ordine decrescente di GB:
- scaricamento da piattaforme di digital delivery per giochi, come Steam (i giochi acquistati vengono legati all'account dell'utente, in modo da poterli disinstallare e reinstallare a piacimento) con occupazioni sempre più "pesanti", da 2 a ben oltre 50 GB per gioco;
- streaming TV in 4K - ma anche senza 4K non si scherza, un'ora di Rai Play in alta qualità spesso supera 2,4 GB;
- scambio file p2p (torrente, mulo...)
Stiamo parlando di una connessione 4G+ simile a FWA e venduta come tale, per chi non ha o non vuole linea fissa in rame o in fibra, quindi 480 GB/mese possono anche iniziare a diventare strettini. D'altronde il risparmio all'osso comporta limitazioni, non ultima il fatto che dietro c'è Vodafone...
Io ho PM Casa Web. Principalmente usato per navigazione (forum, social e posta) e pochissimo streaming (raiplay non in alta risoluzione). Ammetto che ogni tanto scarico, ma pochi giga a settimana. Non credo di arrivare neanche lontanamente ai 480 GB al mese. Però non ne ho idea. Se ci fosse almeno il modo di verificare... Ho notato che windows dà una stima del consumo ma solo se si sta sotto wi-fi. Io invece da un po' uso il cavo ethernet perché ho il wi-fi che ogni tanto non funziona bene. Però sotto ethernet la stima dei consumi non li dà. Quindi non ho modo di verificare. Dal loro router mi sembra di aver capito che non si può verificare (io ho il ZTE). Non mi resta che sperare che non mi arrivi alcuna mail...
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O
Ospite
Ti hanno dato ZTE MF286R ? Molto strano, per quanto inferiore allo ZTE MF286D che ho io (comprato in autonomia, a me avevano dato la ciofeca D-Link DWR-960 B1) ci dovrebbe essere comunque il riepilogo del consumo nella parte inferiore sinistra della schermata iniziale di accesso del modem:
ovviamente da settare a cura dell'utente utilizzando il link proposto ("Data Plan").
Ti hanno dato ZTE MF286R ? Molto strano, per quanto inferiore allo ZTE MF286D che ho io (comprato in autonomia, a me avevano dato la ciofeca D-Link DWR-960 B1) ci dovrebbe essere comunque il riepilogo del consumo nella parte inferiore sinistra della schermata iniziale di accesso del modem:
ovviamente da settare a cura dell'utente utilizzando il link proposto ("Data Plan").
Ho quello che finisce per R. E grazie di avermi fatto vedere dove si trova. Non era attivato . Il problema è che se vado ad attivarlo mi dice anche di impostare o un limite di GB o un limite di tempo, ma non volevo farlo per non fare dei casini. Solo che se non imposto uno dei due non mi salva l'attivazione. Boh...
Riesco solo a vedere che, per ora, ho consumato poco meno di 18 GB. Ma non so da quando. Presumo da inizio mese...
O
Ospite
Nessun cas1n0, è del tutto locale al modem e non c'entra l'operatore. Devi impostare il limite di dati, la percentuale di consumo a cui vuoi essere avvisata (es. 90%) e il giorno del mese in cui c'è il rinnovo e devi fargli riazzerare il conteggio del consumo:
Il conteggio ripartirà dalle ore 00:00 del giorno specificato in "Clear Date"
Nessun cas1n0, è del tutto locale al modem e non c'entra l'operatore. Devi impostare il limite di dati, la percentuale di consumo a cui vuoi essere avvisata (es. 90%) e il giorno del mese in cui c'è il rinnovo e devi fargli riazzerare il conteggio del consumo:
Il conteggio ripartirà dalle ore 00:00 del giorno specificato in "Clear Date"
Ok, grazie. L'unica cosa è che non sono sicura del giorno del rinnovo. A me Casa Web è stato attivato il 20 settembre dell'anno scorso. Quindi è il 20 il giorno che devo tenere in considerazione?
E per capire: il dato che va in "cancella dati" è la data? (io ho "cancella dati" dove tu hai "clear date").
Ho provato sia a impostare 1 che a impostare 20 come giorno, ma il dato dei GB consumati non cambia. Cioè, quello che non riesco a capire è da che giorno è partito e quindi da quando ha iniziato a consumare i GB che mi indica. Questo è l'unico dubbio che ho ora...
Edit: in realtà dopo che ho salvato, mettendo come data il 20, mi ha azzerato tutti i GB consumati ed è ripartito da zero.
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O
Ospite
Bene che hai risolto.
Sì la data è quella del giorno della prima attivazione. I dati consumati li potevi resettare anche prima di cliccare su "Apply" utilizzando l'apposito pulsante di "edit" che si vede nella schermata. Allo stesso modo come puoi editare il limite di dati (480GB) e la percentuale di avviso.
Da me mantengo sempre l'interfaccia in inglese perché in genere questi apparecchi cinesi mostrano bug fantasiosi quando gli si cambia la lingua in italiano: ad es. il precedente TP-Link non vedeva gli aggiornamenti quando era settato in italiano...
per cui ho imparato la lezione da tempo.
Sì la data è quella del giorno della prima attivazione. I dati consumati li potevi resettare anche prima di cliccare su "Apply" utilizzando l'apposito pulsante di "edit" che si vede nella schermata. Allo stesso modo come puoi editare il limite di dati (480GB) e la percentuale di avviso.
Da me mantengo sempre l'interfaccia in inglese perché in genere questi apparecchi cinesi mostrano bug fantasiosi quando gli si cambia la lingua in italiano: ad es. il precedente TP-Link non vedeva gli aggiornamenti quando era settato in italiano...
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Anche io ho ricevuto la email:
"...il traffico dati della tua offerta PosteMobile Casa Web non risulta coerente con un utilizzo corretto e in buona fede del servizio, e potra' essere gestito ai sensi dell'art.5 delle condizioni di contratto. Per ogni informazione ti invitiamo a contattarci al numero del Servizio di Assistenza Clienti 160."
Uso il pc anche per vedere film e tv coi vari replay, andrò probabilmente oltre i 1000 GB mensili, devo usare il mobile perché mi sposto su due indirizzi diversi.
Qualcuno che ha ricevuto questa email ha provato a contattare il 160 a sentire cosa dicono?
c'è qualche informazione in più su qualche altro blog?
Io ho fatto il contratto con PosteMobile nel 2022, sul mio all'art.5 l'utilizzo corretto e in buona fede del servizio è indicato con formule più generiche, senza fare riferimento a valori precisi in Giga o in uso medio delle famiglie.
Possono sempre mandarmi, con un preavviso di 30 giorni, una modifica al contratto e allinearsi agli ultimi vincoli indicati dal gennaio 2023, o anche un recesso di contratto e chiudermi il rapporto, ma finora non l'hanno fatto.
Possono anche, 30gg dopo la prima email, chiusi i consumi di luglio, buttarmi giù il collegamento dicendo che mi avevano avvertito, e anche se non avranno fatto tutto con chiarezza e correttezza la discussione mi ritrovo a farla senza linea internet.
Preferirei sapere qualcosa di più su quello che dicono a chi li contatta in merito (meglio se in condizioni analoghe alle mie) per prepararmi...
"...il traffico dati della tua offerta PosteMobile Casa Web non risulta coerente con un utilizzo corretto e in buona fede del servizio, e potra' essere gestito ai sensi dell'art.5 delle condizioni di contratto. Per ogni informazione ti invitiamo a contattarci al numero del Servizio di Assistenza Clienti 160."
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Possono anche, 30gg dopo la prima email, chiusi i consumi di luglio, buttarmi giù il collegamento dicendo che mi avevano avvertito, e anche se non avranno fatto tutto con chiarezza e correttezza la discussione mi ritrovo a farla senza linea internet.
Preferirei sapere qualcosa di più su quello che dicono a chi li contatta in merito (meglio se in condizioni analoghe alle mie) per prepararmi...