In Rilievo Discussione Tecnica su Sky Go

Papu ha scritto:
E' assurdo che su questo Sky Go che riceve i canali sat dallo Sky Q non si possa fare niente, se non solo guardare i canali in diretta e basta.
Non si può neanche cambiare la traccia audio e attivare i sottotitoli sui canali lineari.
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Oggi su PC si è aggiornato alla nuova versione: 21.3.2 - 21.3.2
Nei programmi installati sul PC risulta la versione 21.3.2.0

Non ho notato nessun cambiamento, nemmeno le funzioni sui canali lineari che mi pare di aver letto che potrebbero arrivare più avanti.
 
volevo segnalare che sul fai da te alla sezione “I tuoi servizi” de “Il mio abbonamento TV” è stato rimosso Sky Kids, e controllando su App Store effettivamente l’applicazione non è più scaricabile.

qualcuno può controllare da Play Store su Android?
 
Ciao a tutti, volevo segnalare un problema con SkyGo su computer nel senso che su tre PC differenti e con connessioni diverse vedo tutto a scatti con la qualità che inizialmente sembra buona poi dopo un po' cala drasticamente. Chiedo se può essere un problema di codec, porte internet da abilitare o altro. La app su cellulare non mostra questa problematica.
 
Ho lo stesso problema da pc.
Vedo bene solo sky sport uno, gli altri canali non sono fruibili
 
Buongiorno ragazzi, volevo segnalare che ultimamente ho un problema con skygo (sia da smartphone che da pc) quando è sincronizzato con sky q platinum, mi spiego, fino a poco tempo fa quando utilizzavo skygo sincronizzato con sky q lo streaming andava a 50 fps per canali lineari, ondemand e registrazioni, si vedeva bene, in pratica era come avere un altro sky q mini, è da un pò di tempo invece che lo streaming è limitato a 25 fps. Togliendo la sincronizzazione invece ed utilizzando skygo "normalmente", almeno sui canali di sport, la visione torna a 50fps. Ieri sera ad esempio ho fatto la prova guardando la champions e la differenza è abissale.
Volevo chiedere a qualcuno che ha sky q platinum se può provare a vedere se ha lo stesso problema e, nel caso, da cosa posssa essere dovuto, un bug a seguito di aggiornamento app skygo, aggiornamento decoder, oppure una scelta voluta di sky di limitare questa funzionalità...
Grazie
 
Buongiorno a tutti ,
Dopo l'aggiornamento automatico all'ultima versione 21.3.2.0 , sky go non funziona piu. Compare il messaggio :
Sky go ha spesso di funzionare.
Windows: si e' verificato un problema che impedisce il funzionamento corretto del programma.
Se e' disponibile una soluzione,verra' chiuso il programma e inviata una notifica automatica.
Chiudi programmi

Windows 8.1 , requisiti di sistema ovviamente ok. Uso solo il wifi.

Provato la disinstallazione completa e reinstallazione ma il problema si ripresenta identico.

Disperazione :(

Qualcuno ha avuto lo stesso problema ? C'e' una soluzione ? Suggerimenti ?

Grazie di cuore a chi rispondera'.
 
sunnyman ha scritto:
Buongiorno a tutti ,
Dopo l'aggiornamento automatico all'ultima versione 21.3.2.0 , sky go non funziona piu. Compare il messaggio :
Sky go ha spesso di funzionare.
Windows: si e' verificato un problema che impedisce il funzionamento corretto del programma.
Se e' disponibile una soluzione,verra' chiuso il programma e inviata una notifica automatica.
Chiudi programmi

Windows 8.1 , requisiti di sistema ovviamente ok. Uso solo il wifi.

Provato la disinstallazione completa e reinstallazione ma il problema si ripresenta identico.

Disperazione :(

Qualcuno ha avuto lo stesso problema ? C'e' una soluzione ? Suggerimenti ?

Grazie di cuore a chi rispondera'.
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Stesso identico problema e stesso sistema operativo. Mi succede la stessa cosa con lo stesso errore anche con Now TV.
 
TIDUS_86 ha scritto:
Stesso identico problema e stesso sistema operativo. Mi succede la stessa cosa con lo stesso errore anche con Now TV.
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Io ho abbandonato Windows 8.1 per la disperazione con molti software, posso solo dire che con Windows 10 Pro funziona.
L'unico problema che ho a oggi è un errore quando cerco d'impostare le registrazioni: non mi setta la registrazione e mi dice che posso registrare solo se ho un abbonamento fibra o satellite, io ho un abbonamento in prova Sky Q fibra.
Da smartphone Android nessun problema.
Mistero...
 
sunnyman ha scritto:
Buongiorno a tutti ,
Dopo l'aggiornamento automatico all'ultima versione 21.3.2.0 , sky go non funziona piu. Compare il messaggio :
Sky go ha spesso di funzionare.
Windows: si e' verificato un problema che impedisce il funzionamento corretto del programma.
Se e' disponibile una soluzione,verra' chiuso il programma e inviata una notifica automatica.
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Windows 8.1 , requisiti di sistema ovviamente ok. Uso solo il wifi.

Provato la disinstallazione completa e reinstallazione ma il problema si ripresenta identico.

Disperazione :(

Qualcuno ha avuto lo stesso problema ? C'e' una soluzione ? Suggerimenti ?

Grazie di cuore a chi rispondera'.
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Anche io con Windows 8 ho lo stesso identico problema con la nuova versione 21.3.2.0!
Non funziona più, nemmeno dopo la procedura di disinstallazione, pulizia e nuova installazione...
Prima dell'aggiornamento funzionava benissimo... :crybaby2:
 
simoncesa ha scritto:
Ciao a tutti, volevo segnalare un problema con SkyGo su computer nel senso che su tre PC differenti e con connessioni diverse vedo tutto a scatti con la qualità che inizialmente sembra buona poi dopo un po' cala drasticamente. Chiedo se può essere un problema di codec, porte internet da abilitare o altro. La app su cellulare non mostra questa problematica.
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Stesso identico problema riscontrato anche da me (laptop Win10 piuttosto recente), dall'aggiornamento alla 21.3.2.
Secondo me han fatto casino con quest'ultimo aggiornamento, perché fino alla versione precedente funzionava tutto senza problemi.
Spero facciano uscire rapidamente una nuova versione perché al momento è inutilizzabile.
 
Anche a me non funziona più da parecchi giorni,(mi pare dall'ultimo aggiornamento)compare una finestra di errore e si chiude automaticamente.

Inviato dal mio KB2003 utilizzando Tapatalk
 
Ciao !
Nessuna novita'. La app sul mio PC ancora non funziona correttamente , crasha e da sempre lo stesso errore gia' citato.
Da cinafonino Android la app funziona perfettamente.
Gentilmente avreste una mail di sky dove poter inviare segnalazioni relative a questo probabile BUG della nuova versione di sky go che colpisce gli utenti con sistema operativo Windows 8 e 8.1 ?
Grazie !!!
 
Ho guardato sui forum riguardanti Sky Go di Germania e Regno unito e il coro di proteste contro il malfunzionamento di Sky go e' enorme.
Tantissimi utenti con lo stesso problema che abbiamo noi.
Si fa riferimento ad una cartella : SYNAMEDIA , creata durante l'installazione. Pare abbia sostituito Cisco Videoguard.
Molti sostengono che il problema nasca da li. Qualcuno in Germania ha ricevuto risposte da qualche operatore dell'assistenza Sky Go. Le risposte sono state agghiaccianti e cioe che Sky non supporta piu i device che hanno sistema operativo antecendente a Windows 10.
Sarebbe una cosa molto grave.
La cartella incriminata e in AppData>LocalLow>Synamedia

https://www.file.net/process/videoguardmonitor.exe.html

Indagini a tutto campo :)
 
sunnyman ha scritto:
Ho guardato sui forum riguardanti Sky Go di Germania e Regno unito e il coro di proteste contro il malfunzionamento di Sky go e' enorme.
Tantissimi utenti con lo stesso problema che abbiamo noi.
Si fa riferimento ad una cartella : SYNAMEDIA , creata durante l'installazione. Pare abbia sostituito Cisco Videoguard.
Molti sostengono che il problema nasca da li. Qualcuno in Germania ha ricevuto risposte da qualche operatore dell'assistenza Sky Go. Le risposte sono state agghiaccianti e cioe che Sky non supporta piu i device che hanno sistema operativo antecendente a Windows 10.
Sarebbe una cosa molto grave.
La cartella incriminata e in AppData>LocalLow>Synamedia

https://www.file.net/process/videoguardmonitor.exe.html

Indagini a tutto campo :)
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A me funziona su Windows 10 (Pro), e ho la cartella "C:\Users\enric\AppData\LocalLow\Cisco\VideoGuard\SKY_IT-SKY_QGO".
Non ho nessuna cartella SYNAMEDIA.
Il fatto che Sky non supporti più i device che hanno sistema operativo antecedente a Windows 10 è una scelta di Sky, condivisibile o meno, ma perfettamente legittima (e secondo me anche con un certo senso...).
Stiamo parlando di device utilizzati a livello home, non a livello industriale, dove c'è più "resistenza" ad aggiornare sistemi operativi e applicazioni che funzionano da anni, se non c'è una fattiva e reale esigenza di nuove funzionalità disponibili solo nelle nuove versioni delle applicazioni e in Windows 10...
 
Aggiornata nuova versione, funziona regolarmente su windows 10 enterprise. Concordo sul fatto che sia legittimo per sky la scelta delle piattaforme supportate, abbandonando le più obsolete
 
gentilmente mi dite se facendo una installazione ex novo della versione 21.3.2.0 riuscite per lo meno ad entrare su win 10 pro ?
io ho ripulito tutto ma continua a darmi errore
PFE 4002
 
Ultima modifica:
Salve a tutti. Premetto che il problema che sto riscontrando oggi già mi si era presentato in passato, ma l'avevo risolto. In pratica, quando collegavo il PC con cavo hdmi alla TV LG ed aprivo l'app di sky go, i canali live andavano a tratti. Smanettando con la risoluzione, ero riuscito a trovare la quadra per evitare che la visione andasse a scatti (impostando 1280x 800 e 30 p hz).
Ma con il nuovo aggiornamento dell'app sky go, nonostante le impostazioni fossero rimaste sempre quelle indicate in parentesi, il problema mi si è riproposto. Come posso risolvere? Ho provato anche a disinstallare l app e reinstallarlo, ma senza successo.
Grazie mille a chi riuscirà ad aiutarmi
 
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