Ho segnalato il tutto tramite messaggio privato sulla pagina Facebook di TIM con l'hashtag TIM Fisso il codice fiscale dell'intestatario ed il numero telefonico dell'utenza, ho spiegato bene il problema ribadendo ancora una volta che nonostante nella pagina di configurazione del modo mi agganci una portante di circa 60 mega, da speedtest la velocità è bassissima, ho detto anche quanto mi era stato riferito dai loro operatori al 187 e che non mi sembra giusto dover pagare il costo per il tecnico nel caso in cui non fossero riscontrati problemi sulla rete Telecom. Ho allegato anche tutti gli screenshot che ho postato qui, ed ora non mi resta che attendere, se entro domani non mi risolvono il guasto proverò nuovamente a contattare il 187. Intanto ti ringrazio per l'aiuto.