In Rilievo Discussione su Sky Glass (Versione Sw OS 1.3 build QS030.528.00P del 14/09/2024)

desgrassia ha scritto:
Allora sarebbe da provare se senza riassociarlo all'account le app comunque conservino l'autorizzazione ai vari servizi... personalmente sospetto che banalmente non venga cancellata quella parte di memoria, e penso anche che a livello di privacy sarebbe pure peggio se conservasse tali dati in un cloud di proprietà di sky
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Sempre ammesso che si riesca a farla partire senza un account associato…
 
Arrivata ora… suggeriscono il reset con riconfigurazione, non alla portata di tutti gli utenti!

Ciao xxxxxxxx,
stiamo lavorando con i nostri Team di Esperti per risolvere il più velocemente possibile una problematica su Sky Glass e Sky Stream, che potrebbe causare dei problemi nell’accensione dei due dispositivi.

Qualora fosse il tuo caso, abbiamo individuato una procedura utile a far ripartire correttamente il servizio, per la quale chiediamo la tua collaborazione. Questi sono i semplici passi che ti invitiamo ad eseguire in autonomia:

  1. Stacca la presa dell’alimentazione, tieni premuto il pulsante di standby posto sul lato destro di Sky Glass o sotto il tuo Sky Stream e ricollega l’alimentazione. Attendi 15 secondi, fino a quando la luce LED inizierà a lampeggiare
  2. Lascia che Sky Glass o Sky Stream completino il processo di reset. L'operazione può richiedere fino a 15 minuti, a seconda della velocità della tua connessione internet. Riaccendi poi Sky Glass o Sky Stream e segui i passaggi sullo schermo per configurarli
  3. Ti verrà richiesto di riassociare il dispositivo al tuo profilo Sky, inserendo a video il tuo PIN Sky Glass o il tuo PIN Sky Stream. Se non ricordi il PIN, con il tuo Sky iD per recuperarlo vai:
    • nell'app My Sky > Servizi > PIN & Parental Control
    • oppure nella tua area Fai da te > Gestione Servizi >Gestisci PIN & Parental Control
  4. Qualora l’inserimento del tuo PIN dovesse restituirti un messaggio di errore, stacca la presa elettrica e riattaccala per un’ultima volta, quindi inserisci nuovamente il PIN.
Il nostro Team ti contatterà nelle prossime ore per verificare che la procedura sia andata a buon fine e per darti tutto il supporto necessario.

Ci dispiace e ci scusiamo per il disagio,
Sky
 
A me è ripatito,
intorno alle 14,30, ho fatto un reset pin da app ma senza ottenere risultati poi sono uscito per una pedalata e al mio ritorno circa mezz'ora fa ho riacceso.
Mi ha fatto reimpostare tutto e quando mi ha fatto inserire il pin ho messo quello nuovo ed è ripartito, comando sempre Tv e impianyo home theatre quindi per adesso tutto bene.Comunque sto aspettando un ricontatto alle 18,00.
Problemi di gioventù.
 
Però per parlare di Stream c'è l'altra discussione, questo è il thread su Sky Glass... ;)

(e comunque il problema si è presentato sia per glass che per stream, e non solo in Italia, e nemmeno Sky è nata ieri...)
 
MrDarcy ha scritto:
Mi segnalano da casa che dopo la ripartenza non funzionano più i comandi vocali… confermate?
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Ristaccato e riattaccata la spina e ora funzionano...
desgrassia ha scritto:
Bizzarro comunque, da un "reset totale" io mi aspetterei il ripristino alle condizioni di fabbrica, non solo la dissociazione dell'account Sky.
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Confermo che Netflix me la sono trovata già loggata.
 
ho appena controllato sulla Glass di mio papà e c'è ancora la QS033.000.01P, non ha nessun problema, la TV funziona Regolarmente inclusi i Comandi Vocali
 
Tra oggi e domani sarà ota nuovamente l'aggiornamento alla versione già sperimentata ieri.
Mi è stato riferito dal servizio assistenza che mi ha dato appuntamento telefonico a lunedì pomeriggio per la verifica del problema segnalato (non funzionamento, da una decina di giorni, dell'accensione tramite telecomando, possibile solo con comando vocale o tasto laterale).
 
No, dai, spero ti abbia detto una ca...volata, perché non ha davvero alcun senso che ritentino in mezzo al weekend qualcosa che ha fallito durante la settimana :eusa_wall:
 
Paolo68 ha scritto:
Tra oggi e domani sarà ota nuovamente l'aggiornamento alla versione già sperimentata ieri.
Mi è stato riferito dal servizio assistenza che mi ha dato appuntamento telefonico a lunedì pomeriggio per la verifica del problema segnalato (non funzionamento, da una decina di giorni, dell'accensione tramite telecomando, possibile solo con comando vocale o tasto laterale).
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Al momento sembra essere stata ritirata

Ho riaggiornato il titolo del 3d
 
Non so se è già stato detto (non ho letto tutte le pagine indietro), ma fino a qualche tempo fa sul mio fai da te era possibile acquistare gli Skyglass col 50% di sconto. Controllando ieri sull'account di mio padre (vecchio listino) a lui lo propongono al 60%.
 
alessandro296 ha scritto:
Non so se è già stato detto (non ho letto tutte le pagine indietro), ma fino a qualche tempo fa sul mio fai da te era possibile acquistare gli Skyglass col 50% di sconto. Controllando ieri sull'account di mio padre (vecchio listino) a lui lo propongono al 60%.
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Sì, ma il problema è quanto costano i pacchetti con Sky Glass?
 
alessandro296 ha scritto:
Non so se è già stato detto (non ho letto tutte le pagine indietro), ma fino a qualche tempo fa sul mio fai da te era possibile acquistare gli Skyglass col 50% di sconto. Controllando ieri sull'account di mio padre (vecchio listino) a lui lo propongono al 60%.
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Di questo passo per Natale li fanno all'80% e per i saldi di gennaio ti pagano loro per liberargli il magazzino :LOL:
 
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