In Rilievo DAZN - Offerta Commerciale Kena

antoine27 ha scritto:
Il metodo sulla carta è anche interessante ma tutta questa sicurezza che il tentativo di rinnovo viene fatto solo una volta al mese e quando poi si riprende si riparte giusto dal gennaio con la stessa offerta da dove viene?
Clicca per espandere...

Dal sito di Kena

Cosa succede se non ho Credito sufficiente sul Metodo di Pagamento scelto?
Ogni mese, tra le 48 e le 24 ore prima del rinnovo della tua offerta, procederemo con la ricarica automatica del tuo credito. In caso di credito insufficiente sul metodo di pagamento o di problemi con il tuo istituto di credito, non procederemo con la ricarica automatica e ti invieremo una comunicazione via SMS. Il giorno del rinnovo, verificheremo la presenza di credito residuo sulla SIM e se sufficiente per coprire il costo dell’offerta procederemo al rinnovo. In caso contrario potrai continuare a parlare e navigare a Piano Base e dovrai procedere autonomamente alla ricarica della tua SIM.

Il servizio di Ricarica Automatica resta comunque attivo. Effettueremo un nuovo tentativo il mese successivo in occasione del prossimo rinnovo. Dopo 3 tentativi consecutivi non andati a buon fine di Ricarica Automatica, indipendentemente dalla motivazione, il servizio si sospende automaticamente. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento dalla tua area MyKena (app o web).

https://www.kenamobile.it/ricarica-automatica/

alice_anto ha scritto:
Il mio timore è che se tutti sospendono i pagamenti per il mondiale poi si incacchiano :) visto che non era previsto per fare pause e poi quando si tratta di riattivare DAZN facciano casino. Esperienze sul campo precedenti non credo ci siano
Poi se ci riversiamo tutti alla ripresa del campionato ci sarà da ridere a riuscire a contattare il supporto.
Vabbè ho tempo fino a fine novembre per pensarci..
Clicca per espandere...

Non stai effettuando nulla di illegale, semplicemente sfrutti le funzionalità dei loro servizi per risparmiare qualche mese.
Anche le altre offerte mobili le puoi sospendere 3 mesi, non è che ti vengono a cercare a casa perchè non hai rinnovato un mese per credito insufficiente. :lol:
 
Tiger95 ha scritto:
Per l'offerta TIMVision hanno inibito la disattivazione della ricarica automatica, nello specifico:
- da sito ti conferma la disattivazione, ma non disattiva nulla;
- da app dice di chiamare il 181;
- il 181 non riesce a disattivarla. e dice di inviare l'e-mail ("c'è un'anomalia")
Clicca per espandere...
Il 2 ottobre quando ho inviato la disdetta ho anche disattivato la ricarica automatica ed è proprio questo che ha impedito l'addebito.
Il servizio clienti ha risposto al mio sollecito confermando che l'offerta è stata disattivata ma sia dall'sms che ho ricevuto che da sito ed app l'offerta risulta sospesa per credito insufficiente e se non ricaricherò entro 90 giorni verrà disattivata.
Cosa devo fare?
 
sulla mia richiesta per la disattivazione l'operatore di oggi aveva aperto la segnalazione. infatti mi è arrivato l'sms della pratica. adesso attendo
 
Oggi per sicurezza ho tolto da PayPal l’addebito automatico.
Poi se il giochino della finta sospensione funziona e abilitano il plus, allora a fine dicembre riattivo tutto, altrimenti disdetta e poi si attendono altre offerte/combinazioni
 
Con il decoder timvision funziona il canale di backup con l'offerta kena?

Avete esperienze in merito?
 
Ho inviato disdetta tre giorni fa ma ancora non mi hanno risposto.
Solitamente quanto bisogna attendere per avere conferma?

EDIT: ho ricevuto adesso la PEC, attendo ora variazione sull'area personale.
 
Ultima modifica:
Buongiorno
Stamattina ho effettuato disdetta.
Siccome, al momento, hanno prelevato solo 2 mesi ( sett/ott), non conviene staccare il rinnovo automatico ?
Io vorrei staccarlo per non trovarmi sorprese, am poi metto in difficoltà loro per prendere la terza mensilità.
cosa mi consigliate ?

Sim attiva da giugno
hanno preso
28 sett. 20 euro
28 otto 20 euro
 
MarekHamsik ha scritto:
Il 2 ottobre quando ho inviato la disdetta ho anche disattivato la ricarica automatica ed è proprio questo che ha impedito l'addebito.
Il servizio clienti ha risposto al mio sollecito confermando che l'offerta è stata disattivata ma sia dall'sms che ho ricevuto che da sito ed app l'offerta risulta sospesa per credito insufficiente e se non ricaricherò entro 90 giorni verrà disattivata.
Cosa devo fare?
Clicca per espandere...

Ma la ricarica automatica l'hai disattivata dal sito di Kena o dal metodo di pagamento associato?
Se l'hai disattivata dal metodo di pagamento associato è normale che la promo va in sospensione e dopo 90 giorni se non effettui nessun ricarica sulla SIM viene disattivata definitivamente.
 
planetrent ha scritto:
Buongiorno
Stamattina ho effettuato disdetta.
Siccome, al momento, hanno prelevato solo 2 mesi ( sett/ott), non conviene staccare il rinnovo automatico ?
Io vorrei staccarlo per non trovarmi sorprese, am poi metto in difficoltà loro per prendere la terza mensilità.
cosa mi consigliate ?

Sim attiva da giugno
hanno preso
28 sett. 20 euro
28 otto 20 euro
Clicca per espandere...

Se hai inviato la disdetta di TIM Vision non devi fare nulla
 
aihcnim ha scritto:
Ma la ricarica automatica l'hai disattivata dal sito di Kena o dal metodo di pagamento associato?
Se l'hai disattivata dal metodo di pagamento associato è normale che la promo va in sospensione e dopo 90 giorni se non effettui nessun ricarica sulla SIM viene disattivata definitivamente.
Clicca per espandere...

L'ho disattivata dal sito di Kena.
 
L’offerta Kena TIMVISION con DAZN esiste ancora?
Sul sito non c’è più nulla.
In contemporanea decade anche l’offerta Tim con sconto a 24.99 che si allinea a 29.99.
Non è che in Tim hanno deciso di razionalizzare il tutto facendo una sola offerta?
In effetti prima si facevano concorrenza da soli.
 
zavfx ha scritto:
L’offerta Kena TIMVISION con DAZN esiste ancora?
Sul sito non c’è più nulla.
In contemporanea decade anche l’offerta Tim con sconto a 24.99 che si allinea a 29.99.
Non è che in Tim hanno deciso di razionalizzare il tutto facendo una sola offerta?
In effetti prima si facevano concorrenza da soli.
Clicca per espandere...

Non la chiamerei concorrenza anche perché i prezzi erano identici.

Piuttosto era un modo per attirare più clienti. Io ad esempio non avrei mai fatto un abbonamento con Tim, compreso di inutile box in comodato da dover restituire, invece con kena mi sono abbonato perché è una semplice ricaricabile senza costi a parte il canone mensile.
 
Chissa se oggi 1 novembre i nostri account con promo tramite Kena verranno aggiornati al piano standard o se avverrà il giorno del rinnovo di novembre.

Comunque a parte questa considerazione il mio account è ancora col piano plus.
Questo la dice lunga sulla pochezza e inaffidabilità dei sistemi di Dazn.
Un'azienda seria un dowgrade di piano lo avrebbe già effettuato dopo la mezzanotte di oggi.
Vediamo se cambia qualcosa nei prossimi giorni.

In ogni caso il 10 novembre elimino dall'area PayPal il rinnovo automatico e sull'area Kena non tocco nulla, ricarica automatica compresa.
Così facendo il 17 novembre sospendo la promo con Kena ma sono strasicuro che l'account di Dazn rimarrà attivo con relativa visione fino ad una data imprecisata.
Però così facendo con molta probabilità avendo il rinnovo di Zona Dazn il giorno successivo,cioè il 18 novembre,sono altrettanto strasicuro che Dazn preleverà i 5 euro per il rinnovo perché il loro account sarà con molta probabilità ancora attivo.
 
aihcnim ha scritto:
Chissa se oggi 1 novembre i nostri account con promo tramite Kena verranno aggiornati al piano standard o se avverrà il giorno del rinnovo di novembre.

Comunque a parte questa considerazione il mio account è ancora col piano plus.
Questo la dice lunga sulla pochezza e inaffidabilità dei sistemi di Dazn.
Un'azienda seria un dowgrade di piano lo avrebbe già effettuato dopo la mezzanotte di oggi.
Vediamo se cambia qualcosa nei prossimi giorni.

In ogni caso il 10 novembre elimino dall'area PayPal il rinnovo automatico e sull'area Kena non tocco nulla, ricarica automatica compresa.
Così facendo il 17 novembre sospendo la promo con Kena ma sono strasicuro che l'account di Dazn rimarrà attivo con relativa visione fino ad una data imprecisata.
Però così facendo con molta probabilità avendo il rinnovo di Zona Dazn il giorno successivo,cioè il 18 novembre,sono altrettanto strasicuro che Dazn preleverà i 5 euro per il rinnovo perché il loro account sarà con molta probabilità ancora attivo.
Clicca per espandere...

Ma lasci kena per passare all'offerta Dazn plus di tim?
 
da me invece stavolta ha funzionato il rinnovo automatico, ora vorrei capire che funzionera sto piano standard per decidere l'eventuale abbandono dell'offerta
 
failax ha scritto:
Ma lasci kena per passare all'offerta Dazn plus di tim?
Clicca per espandere...
No,la metto in pausa non facendo rinnovare l'offerta,nei miei post precedenti ho spiegato la procedura come fare.
Qualche giorno prima della ripresa del campionato di serie A di calcio prevista per il 4 gennaio 2023 la riattivo.
 
mi è arrivata la risposta di kena. Gentile Cliente,
la informiamo che è necessario allegare la copia del documento di riconoscimento.
Inoltre, la invitiamo a compilare il modulo di cessazione.
Cordiali saluti,
KENA MOBILE
quindi devo compilare la richiesta cessazione prepagato?
 
Io ho ancora PLUS. Lo avrò fino al prossimo rinnovo o tra un po' passerà un aggiornamento massivo per trasformare tutti i PLUS in STANDARD?
 
Devi accedere o registrarti per poter rispondere.
Indietro
Alto Basso