Sky Sport 24 non visibile su Skygo. Perchè?

[Poynting76]

Da oggi sono passato tramite downgrade al solo Sky Tv (senza HD), ma Sky Sport 24 si vede solo su decoder, mentre su Skygo mi dice che il canale non è compreso nell'abbonamento.
Le ho provate tutte, cancellato dati app, reinstallato l'app, resettato smart card, ma niente. Al servizio clienti brancolano nel buio, qualcuno ha suggerimenti o qualche dritta da darmi? Grazie.

 

[Poynting76]

Aggiornamento.

Sto litigando con una signorina del servizio clienti (dice che è dall'assistenza tecnica, ma non so...) la quale sostiene che se non vedo sport24 su skygo è perchè non ho lo sport, anche se su decoder lo vedo regolarmente.
Secondo voi è possibile questa cosa?

A me sembra un'assurdità che io veda un canale sul decoder (perchè incluso nell'abbonamento), ma non lo veda su skygo perchè mi dice che non è incluso.
Insomma, se è incluso dovrei vederlo da entrambe le parti e, se non lo è, non dovrei vederlo da nessuna delle due.

 

[SATRED]

Aggiornamento.

Sto litigando con una signorina del servizio clienti (dice che è dall'assistenza tecnica, ma non so...) la quale sostiene che se non vedo sport24 su skygo è perchè non ho lo sport, anche se su decoder lo vedo regolarmente.
Secondo voi è possibile questa cosa?

A me sembra un'assurdità che io veda un canale sul decoder (perchè incluso nell'abbonamento), ma non lo veda su skygo perchè mi dice che non è incluso.
Insomma, se è incluso dovrei vederlo da entrambe le parti e, se non lo è, non dovrei vederlo da nessuna delle due.

Sky Sport 24 è visibile con il pacchetto Sky Tv e ovviamente ce l'hai per forza quello lì

 

[Poynting76]

Sky Sport 24 è visibile con il pacchetto Sky Tv e ovviamente ce l'hai per forza quello lì

Per me non ci sarebbe neanche da discuterne, vallo a spiegare al servizio clienti che dice che devo vederlo solo su decoder, non su skygo...

 

[pasquilio]

Buonasera, io ho aderito in retention a skytv+calcio+sport, l'unico problema è che su skygo non mi fa vedere i canali sport perchè mi dice che il canale non è compreso nel mio abbonamento, mentre vedo regolarmente i canali calcio e tv, sul mio fai da te è scritto che il mio abbonamento è composto da skytv+calcio+ sport.

 

[Poynting76]

Pensa che io ho questo problema da quasi un mese e ancora non risolvono... Incapaci!

 

[pasquilio]

sono riuscito a sistemare il problema skygo con i canali sport in chat con un operatore, bastava solamente aggiornare skygo con il nuovo abbonamento, lo ha fatto in circa 2 minuti, adesso vedo i canali sport su skygo

 

[luctun]

Strano.... Spesso mi é capitato di avere una versione non aggiornata. Ma in quel caso usciva direttamente. Non é che mi permetteva di vedere alcune cose ed altre no...

Inviato dal mio LG-D855 utilizzando Tapatalk

 

[Poynting76]

Io ho contattato 5-6 operatori di chat e ho mandato svariate email. Ho trovato degli idioti?

 

[Poynting76]

Aggiornamento: appena finito di parlare con l'ennesimo operatore di chat, il quale non sapeva per l'ennesima volta cosa fare (neanche dietro mio suggerimento)... e per l'ennesima volta ha girato la segnalazione all'unità tecnica, che peraltro è quasi 10 giorni che non si fa più sentire.

Mi sono scocciato, sto per disdire.