Problema ad attivare Super HD, Primissime e Primafila Extra da area clienti web

[livorno]

Ciao,
non so se qualcuno ha mai avuto il mio stesso problema.
Ho attivo mysky hd e sky on demand e nella pagina solo per te, in basso, vedo scorrere le promozioni Super HD, Primissime e Primafila Extra (le prime 2 sono 3+, quest'ultima 6+).
Entrando in ognuna di queste pagine e cliccando su Attivalo subito mi rimanda alla pag dell'area clienti "Il tuo contratto Sky a portata di click", dentro Offerte per te/Decoder e servizi, dove però trovo solo multivision, 3d, digital key e roba così.
Sono passato dall'199, che mi dice di chiedere assistenza dall'area clienti web, che mi richiama e mi dice di sentire l'800 189424 che non ne sa nulla (gestiscono solo offerte commerciali Solo per te)...
qualcuno ne sa di più?
Grazie!!

 

[maxreloaded]

io non ho mai attivato nulla dal fai da te....
sia il SuperHD che Primissime, mi sono apparsi in automatico su scelti per te.

 

[Nic Vito]

Quoto.

Anche a me tutto in automatico.

 

[livorno]

Grazie per la risposta. Ma come li distinguete, hanno un titolo? Ho attivato on demand da 3 giorni e per ora su Scelti per te ci vedo solo un documentario e un film (che no posso vedere xk non ho cinema) e non so se fanno parte di queste opzioni
grazie

 

[ares69]

Caro Livorno hai provato a collegare il tuo decoder MySkyHD alla linea telefonica? E' evidente che non vedi niente perchè se non sei collegato con il decoder ad internet non puoi scaricare i contenuti che cerchi.
Ciao ciao

 

[livorno]

ho il mysky wifi e sono collegato al modem dell'adsl, il resto delle cose on demand le scarico e le vedo, solo che non ci vedo contenuti taggati come super hd, primissime o prima fila

 

[lucpip]

Questa settimana in super hd vi è un film, quindi se non hai cinema non lo vedi. i film o documentari in super hd sono indicati in modo evidente come tali (comunque uno a settimana) e basta andarci sopra per vederli o scaricarli in mytv. Confermo che se ne hai diritto non è necessario chiedere l'attivazione del servizio.

 

[livorno]

grazie lucpip, ma funziona allo stesso modo per primissime e prima fila extra? grazie

 

[livorno]

Niente da fare,
primissime http://www.sky.it/area-clienti/land...spt-danonperdere_promo-footer_null_primissime
primafila extra http://www.sky.it/area-clienti/land...danonperdere_promo-footer_null_primafilaextra
non si vedono in scelti per te, non sono attive e non capisco come si attivino.
sono stato fino ad oggi rimbalzato tra il numero 199 100400, l'800 189424 e l'assistenza via email che i ha richiamato..
C'è qualcuno che sa risolvere il problema?
Grazie

 

[Papu]

E' da tanto che hai il myskyhd o solo da pochi giorni?

 

[livorno]

una settimana, un primissima ora è aparso. Non vedo la categoria extra in primafila x vedere il primafila extra, ma magari anche quello apparirà da solo

 

[Papu]

E' normale perchè lo avevi da pochi giorni e doveva "caricarsi", da adesso in avanti se non hai problemi tecnici dovrebbero arrivarti i vari scelti per te, tra cui una primissima credo a settimana (ma potrebbero anche decidere di mandarne più di una in una settimana o di non mandarne la settimana dopo). Dovrebbe anche arrivarti un Super HD a settimana, mentre la sezione extra di Primafila compare solo qualche giorno del mese, in prossimità della data che mandano quel film omaggio (omaggio in teoria a me volevano addebitarmi il primo). In base agli anni da cui sei abbonato, poi c'è la promozione di Più giorni Sky con un pacchetto a scelta o se hai il full, di credito omaggio Primafila (e quello se acquisti dal sito e indichi prepagata, è davvero omaggio perchè va a scalare quel credito senza incidere in fattura).

 

[survivors]

Sono abbonato da 2 anni e ho il pack full hd col myskyhd....però non capisco come vedere questi eventi / film in super hd......! Sul mio profilo non ho link da attivare.....che debbo fare?

 

[lucpip]

non mi ricordo che anzianità devi avere, ma non devi attivare nulla oltre all'on demand. Lì vedi automaticamente in scelti per te o in prima fila. Se hai anzianità giusta e non vedi ad esempio il superhd, hai un problema all'impianto o al decoder. Gli eventi li riconosci perché hanno la scritta super hd sulla locandina ed appaiono di solito il giovedì sera o Venerdi.

 

[davidenin87]

Sono abbonato da 2 anni e ho il pack full hd col myskyhd....però non capisco come vedere questi eventi / film in super hd......! Sul mio profilo non ho link da attivare.....che debbo fare?

Per vedere filn in super HD devi avere anzianità di 3 anni, quindi devi aspettare ancora un anno (-.-) per gli altri servizi (primissime e primafila extra) 6 anni di anzianità....

EDIT: sbagliato anche per le "primissime" bastano 3 anni, solo per primafila extra 6 anni.

 

[ybor74]

Ciao a tutti.

Vi pongo questa domanda: sono cliente da quasi 6 anni. Ho tv full hd, my sky hd e l'on demand con connessione internet.

Vedo attive le offerte EXTRA. Ma mentre i contenuti di "le primissime" riesco a vederli (sia che si tratti serie tv, sia che si tratti di film), non riesco a vedere i contenuti con la dicitura "Super Hd" perché compare la scritta "il pacchetto non è compreso nel tuo abbonamento".

Sul sito non dice che devo avere il pacchetto cinema (infatti il film "le primissime" lo vedo).

Sapete se sbaglio qualcosa o se effettivamente devo avere "cinema"?

Grazie

 

[lucpip]

Ciao a tutti.

Vi pongo questa domanda: sono cliente da quasi 6 anni. Ho tv full hd, my sky hd e l'on demand con connessione internet.

Vedo attive le offerte EXTRA. Ma mentre i contenuti di "le primissime" riesco a vederli (sia che si tratti serie tv, sia che si tratti di film), non riesco a vedere i contenuti con la dicitura "Super Hd" perché compare la scritta "il pacchetto non è compreso nel tuo abbonamento".

E' normale. le Primissime si vedono anche senza cinema, mentre per il film in super hd occorre avere il pack.

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