Posta libero

[Antoniopev]

vorrei sapere il perchè tutto di un colpo mi sono scomparsi tutte le mail sul portale di libero, mi spiego io le lasciavo sempre li eliminavo quelle che non servivano, non ho fatto nulla per cancellarle anzi stavo attento a cancellare una alla volta quelle che non servivano,mentre quelle inviate sono ancora tutte li
forse loro possono recuperarle se si cosa devo fare
grazie

 

[Ryo Saeba]

...molto strano... non mi è mai successo e in questo momento funziona regolarmente...
Se il problema continua,prova a cliccare sul punto di domanda in alto a dx e potrai chiedere informazioni al loro staff, magari fornendo un altro indirizzo per farti rispondere.

 

[VIANELLO_85]

Contatta il loro servizio.
Guarda bene sul sito di libero e manda una mail.
Se non usi la mail da mesi le mail te le cancellano, ma non mi sembra il tuo caso

 

[Antoniopev]

Contatta il loro servizio.
Guarda bene sul sito di libero e manda una mail.
Se non usi la mail da mesi le mail te le cancellano, ma non mi sembra il tuo caso

grazie
allora io la mail tutti giorni la uso quindi questa ipotesi e da scartare, ho cercato nell'area che mi avete suggerito ( ? ) ma come al solito non trovo dove e a che devo inviare la mia lamentela, almeno il problema che ho io non l vedo nelle domande scritte, sarò anche io ma di sicuro non è mai semplice trovare quello che cerchi spesso lo fanno apposta a nascondere o creare difficoltà, ripeto sicuramente io ci metto del mio visto la dimestichezza che ho nell'usare il PC
quindi se per favore mi dite di preciso dove andare mi fate un favore grazie

 

[Antoniopev]

non ho trovato la sezione giusta ma lo inviato in un altra spero che mi rispondano lo stesso
un saluto

 

[VIANELLO_85]

Vediamo che dice rajo saeba, per questa settimana sono a 'servizio ridotto'

 

[Ryo Saeba]

...dunque, antoniopev, devi specificare se usi un browser (Internet Explorer, Firefox, Chrome....) per entrare nella mail dal sito di libero: se è così cancella cache e cookies oppure prova un altro browser.
Se invece usi un programma nel pc per la posta (outlook, etc.) l' assistenza Libero raccomanda di controllare le impostazioni se sono corrette, in particolare che sia

configurato in modalità POP3, i messaggi vengono prelevati dal server di posta e scaricati in locale sul tuo pc: da webmail non saranno quindi più visibili, a meno che non selezioni l'opzione del client che ti permette di conservarne una copia sul server.

Se vuoi scrivergli, vai qui: http://aiuto.libero.it/mail/mobile-mail/faq/7275.phtml
sotto la risposta clicca "no, contattaci" e dopo aver effettuato l'accesso con username e password, potrai compilare il form descrivendo il tuo problema.

 

[Papu]

Credo che per la gestione e archiviazione seria delle mail convenga usare un programma come Outlook, trovo ottima la versione che c'è con Office 2010. Io poi l'ho configurato che quando apro il programma, si sincronizza col server (nel mio caso di Yahoo) e scarica i messaggi. Ho anche impostato che per 3 giorni rimane la copia dell'e-mail sia su Yahoo che su Outlook, dopo i 3 giorni spariscono da Yahoo e ovviamente restano per sempre su Outlook.

 

[Antoniopev]

facciamo il punto della situazione
io da almeno 5 o 6 anni uso il portale libero per ricevere e mandare mail, uso sempre chrome per avviare internet poi da li faccio tutto il resto, tutte le mail erano su libero quindi tenevo d'occhio il mio limite e facevo pulizia, anche perchè non è che abbia centinaia di mail giornaliere, al massimo 6/7 che regolarmente sono pubblicita o altro quindi vengono eliminate subito, quello che avevo a disposizione come storage mi basta
ho anche una mail ( gmail ) ma mi saranno arrivate 5 mail in 2 anni
ho anche outlook anche qui forse avrò fatto una mail o due,qui però mi sono rimaste in memoria anche mail passate, ma non quelle vecchie mie interessanti visto che circa un anno fa avevo sostituito il disco fisso quindi la memoria di mail è partita da li
mi sono accorto che tutte sono sparite, poi il giorno dopo me ne sono arrivate delle altre che ho tenuto, il giorno dopo ancora quelle del giorno prima erano scomparse di nuovo senza che abbia fatto nulla
cmq sono riuscito a contattare il servizio di libero e mi hanno detto che ci stanno lavorando

io non ho impostato nulla nel senso cancella tutte le mail oppure dopo tot giorni fai pulizia, a meno che abbia fatto cose strane ma ne dubito visto la mia scarsità informatica e ben lungi da me inoltrarmi in strani passaggi

 

[Antoniopev]

le loro risposte

Gentile utente,
dalle verifiche effettuate dal nostro staff tecnico,
nella data da lei indicata risultano effettuate volontarie cancellazioni di messaggi
che hanno portato lo spazio occupato in casella dall'iniziale 78% al finale 49%.

Nel caso in cui tali cancellazioni non le abbia effettuate lei,
le consigliamo di cambiare la password e di sporgere denuncia,
noi collaboriamo sempre con l'autorità giudiziaria quando ci chiede dati in nostro possesso
per individuare chi ha eventualmente commesso un reato e solo alla autorità giudiziaria possiamo fornire tali dati

Cordiali saluti,

Gentile utente,
la informiamo che le azioni precedentemente indicate
sono state effettuate durante una connessione in modalità pop3, verosimilmente da client
ed è per questo che le mail in questione non si trovano nel cestino della webmail.

Cordiali saluti,

mi potete spiegare cosa vuol dire pop3 da client

gli ho anche detto che io se avessi cancellato le mail le avrei trovate nel cestino, mentre il cestino era vuoto

quindi alla fine non c'è trippa per gatti
la colpa è mia
mah, che piaccia si o che piaccia no questo è il verdetto

 

[Biscuo]

mi potete spiegare cosa vuol dire pop3 da client

Vuol dire che secondo loro, le mail sono state cancellate tramite un programma (Thunderbird, Windows live Mail, Outlook, ecc.) e non dal portale di Libero Mail!


Se è così, controlla il cestino del programma di posta che hai installato.

 

[Bobbys]

Se hai letto la posta con Outlook o altri programmi controlla se impostato correttamente l'account altrimenti i messaggi sararanno cancellati dal server.

In Outlook vai in Strumenti -> Account -> Posta elettronica
Seleziona il tuo account
vai in -> Proprieta' -> Impostazioni avanzate
spunta l'opzione "Conserva una copia dei messaggi sul server"
conferma

Pero' i vecchi messaggi dovresti ritrovarli in Outlook
se cosi' non fosse cambia la password dell'account
molto probabilmente c'e' qualcun altro che legge la tua posta

 

[alfry]

Se hai letto la posta con Outlook o altri programmi controlla se impostato correttamente l'account altrimenti i messaggi sararanno cancellati dal server.

In Outlook vai in Strumenti -> Account -> Posta elettronica
Seleziona il tuo account
vai in -> Proprieta' -> Impostazioni avanzate
spunta l'opzione "Conserva una copia dei messaggi sul server"
conferma

Pero' i vecchi messaggi dovresti ritrovarli in Outlook
se cosi' non fosse cambia la password dell'account
molto probabilmente c'e' qualcun altro che legge la tua posta

A me ieri aprendo windows live compariva una finestra con l'username e la password dell'account di libero e non si toglieva. Poi andando sul sito di libero e inserendo i dati d'accesso e apparsa la schermata che avvisava di cambiare la password perche erano trascorsi 180 giorni dall'ultimo cambio e quindi era opportuno modificarla. Cosa che ho fatto e poi ho modificatol a pw anche all'interno della sezione accont di windows live dove mi sono accorto in Proprieta' > server > impostazioni che incece di esserci la spunta su "Usa le stesse impostazioni della posta in arrivo" si trovava su "Accesso tramite" e sotto apparivano i dati di accesso del mio account.

Non ho capito com'e' possibile che ci fosse stata questa modifica senza che io avessi fatto nulla.

 

[Antoniopev]

Se hai letto la posta con Outlook o altri programmi controlla se impostato correttamente l'account altrimenti i messaggi sararanno cancellati dal server.

In Outlook vai in Strumenti -> Account -> Posta elettronica
Seleziona il tuo account
vai in -> Proprieta' -> Impostazioni avanzate
spunta l'opzione "Conserva una copia dei messaggi sul server"
conferma

Pero' i vecchi messaggi dovresti ritrovarli in Outlook
se cosi' non fosse cambia la password dell'account
molto probabilmente c'e' qualcun altro che legge la tua posta

aggiornamento di adesso

come detto sopra io non uso mai outlook e quindi mai lo apro, adesso ho aperto outlook e nella posta arrivata ho trovato tutte le mail che erano sparite da libero,la + vecchia e del 2009
cosa può essere successo
ci sono anche quelle di oggi
in questo caso vuol dire che ad ogni apertuta del programma scarica le mail e le cancella di la?
io non ho fatto nulla anche perchè non ne sarei capace

 

[Antoniopev]

aggiornamento di adesso

come detto sopra io non uso mai outlook e quindi mai lo apro, adesso ho aperto outlook e nella posta arrivata ho trovato tutte le mail che erano sparite da libero,la + vecchia e del 2009
cosa può essere successo
ci sono anche quelle di oggi
in questo caso vuol dire che ad ogni apertuta del programma scarica le mail e le cancella di la?
io non ho fatto nulla anche perchè non ne sarei capace

ho provato adesso è proprio cosi scarica e cancella di la
penso di aver risolto il tutto
il problema è chi ha attivato questa funzione?
oppure si attiva automaticamente ?
grazie a tutti
sicuramente chi legge si metterà a ridere ma credetemi io non rido proprio anzi a volte mi viene il nervoso su fatti e cose che fa il mio Pc e non capisco il motivo

 

[Biscuo]

Di base è così, scarica automaticamente i messaggi.
Ma sicuramente ci sarà una opzione tipo: lascia i messaggi sul server, o qualcosa di simile.

 

[Antoniopev]

Di base è così, scarica automaticamente i messaggi.
Ma sicuramente ci sarà una opzione tipo: lascia i messaggi sul server, o qualcosa di simile.

meglio che non ticchi nulla altrimenti farei casino

come detto sopra non ho mai usato outlook, quindi quella volta che l'ho aperto mi ha scaricato e cancellato il tutto a mia insaputa
cmq tutto e bene quel che finisce bene

alla prossima

 

[Antoniopev]

Di base è così, scarica automaticamente i messaggi.
Ma sicuramente ci sarà una opzione tipo: lascia i messaggi sul server, o qualcosa di simile.

meglio che non tocchi nulla altrimenti farei casino

come detto sopra non ho mai usato outlook, quindi quella volta che l'ho aperto mi ha scaricato e cancellato il tutto a mia insaputa
cmq tutto e bene quel che finisce bene

alla prossima

 

[bz54]

meglio che non tocchi nulla altrimenti farei casino

come detto sopra non ho mai usato outlook, quindi quella volta che l'ho aperto mi ha scaricato e cancellato il tutto a mia insaputa
cmq tutto e bene quel che finisce bene

alla prossima

E' successo la stessa cosa a me, mi è stato consigliato di configurare il client non in pop3 ma con imap4, in modo che la posta non si cancelli dal server.
Ciao